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Diminution du débit de ma connexion internet en soirée
Bonjour, Depuis quelques jours je constate le soir que ma connexion ne dépasse plus 80 Mbit/sec alors que j'étais toujours à 99/100 Mbits depuis des mois. Je remarque aussi sur ma box évasion que la force du signal est passée de "bon" à "moyenne" ... Est-il possible qu'on ait "diminué" la force du
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Restution Voocorder tout en gardant la télévision numérique.
Bonjour, J'aimerais enlever uniquement le Voocorder de mon abonnement DUO wahoo, tout en gardant le télé numérique. Pouvez vous lancer la procédure? Quel sera le montant du nouveau contrat? Merci Salutations Bebac
Question
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Mon abonnement VOO
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Comment avoir le détail des appels passés dans ma facture ?
bonjour a tous voila je me présente je m appelle Yves et j aimerais savoir si il y a moyen d avoir la facture de téléphone détailler car je viens de recevoir ma facture et il me marque - appels vers numéros spéciaux unité - 1
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Problèmes en Wi-Fi avec ma caméra de surveillance
Bonjour J'ai déjà eu deux passages de techniciens sur 15 jours j'avais un problème de coupure internet ,un m'a mis une petite boite sur ma connexion ,l'autre m'a changé le routeur et mis encore une petite boite supplémentaire.Cela a été 3jours et maintenant c'est ma connexion wifi avec une caméra de
Problème
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Mon installation Internet
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Montant facturé incorrect et disparition de promotion
Bonjour, Suite du sujet précédent : https://forum.voo.be/installation-depannages-et-services-32/plus-de-connexion-depuis-une-semaine-1919 Constatant que nous ne recevons plus de factures depuis notre déménagement, mis à part celles de la télédistribution, nous décidons de vérifier nos information
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Instabilité de ma connexion Internet en Wi-Fi
Depuis 2 jours mon Wifi est très instable ( variable en puissance et coupure toutes les1 a 2 minutes).J'ai déjà vérifié tous les paramètres proposé dans les aides et assistances VOO. Essayé tous les canaux disponible ( les canaux de 1 à 4 sont inaccessibles) J'ai déconnecté tout appareil wifi ou aut
Problème
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Ma connexion Internet
Problème facturation
Bonjour, N'ayant pas de solution à mon souci de facturation via le helpdesk, je me retourne vers nos amis modérateurs du forum... Malgré deux notes de crédits qui sont en ma faveur suite à des erreurs de votre part (la première qui est d'ordre administrati
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Différence de montant sur ma facture pour le câble posé
Bonjour, J'ai remarqué une petite différence entre le document "travaux et prestations" et la facture pour la rénovation de mon raccordement. Pouvez-vous m'expliquer a quoi c'est dû ? Merci.
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Ma facture
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Réception de ma facture VOO en SMS
bonjour , je recois depuis 2 mois ma facture voo par sms , je n 'ai rien demander , je voudrais la recevoir de retour en facture papier par la poste comme auparavant , merci d'avance .
Problème
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Ma facture
Ma box .évasion se met en mode dégradé
Bonjour, dès que je rallume ma box évasion elle se met en mode dégradé à chaque fois, je pense que mon disque dur est mort :-( que doit je faire ? Merci d'avance
Question
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Ma box .évasion
Erreur concernant ma commande en ligne
Bonjour , hier j'ai voulu passer du trio relax au max via myvoo ...ça ne fonctionnait pas j'ai essayé a 3 reprise... quand tout d'un coup je reçois 3 mail et SMS avec ma commande et 3 numéro de commande différents , j'ai ce matin téléphoné &agr
Question
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Mon abonnement VOO
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Fermé
Lenteurs internet en Wi-Fi avec ma tablette Androïd
Bonjour, j'ai un grave soucis avec ma tablette ! Elle est très lente pour surfer en wifi, alors que en 3G/4G ou sur les réseau HOMSPOT aucun soucis de rapidité; de plus je n'ai aucun problème avec mon ordinateur qui fonctionne sous Windows 8 ! Quelqu'un pourrais m'aider svp ? J'ai entendu dire qu'il
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Ma connexion Internet
Pourquoi ai-je un grand montant à payer sur ma facture ?
Bonjour , étant donné la longue attente par téléphone je contact ici. Je ne comprend pas,toute mes factures sont payés ! Le mois passé j'ai encore du téléphoner parce qu'il y avait erreur ,chaque mois il y a une erreur! Elles ont été payé et ce mois ci on me réclame encore 150 euros sur le site et u
Question
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Ma facture
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La vitesse de ma connexion Internet n'est pas atteinte
Bonsoir, je suis chez Voo depuis quelques mois maintenant et je n'avais pris que l'internet. J'ai décidé de rajouter la TV pour bénéficier du 400Mbps, qui a été installée le mois passé. Le technicien m'a mis au courant du fait que le 400Mbps ne serait sans doute disponible que a partir du mois suiv
Problème
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Ma connexion Internet
Ma connexion Internet en câblé n'atteint pas 125mbps
abonner depuis le 13/04/18 le test du technicien donne 125 mbps après installation. 1h après son départ et tout la journée je n'ais pas pus dépasser 43 mbps en câblé, un seul pc brancher au modem en ethernet. pourquoi ma vitesse de download a autant diminuer j' ais une perte de 83 mbps.
Problème
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Ma connexion Internet
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Recevoir ma facture en francais
Numéro client 00XXXXXXXX Envoyez-moi les factures en français Par mail et à l'adresse ************** ************** comme prévu lors de notre entretien téléphonique Merci C.S.T.T Seilles
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Ma facture
Facture QUATRO : le montant du mobile
Bonjour Le 29 octobre 2019 j'ai reçu un appel d'un conseiller voo. Celui ci m'a proposé de passer dans un pack One avec téléphone mobile pour 5 euros par mois. J'ai accepté et j'ai reçu ma carte sim. Je viens de recevoir ma facture et je constate que pour le mois de novembre je suis à 9.60 € et dé
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Ma facture
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réclamation sur montant facture
Je reçois une facture de décembre pour Pack de 54€50, hors je n'ai pris que la connexion Internet, j'aimerai que vous fassiez le nécessaire pour rectifier cette dernière SVP. Cordialement
Problème
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Ma facture
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Ma connexion chute
Bonjours a tous voila mon petit problème quand je branche mon pc en câble au modem en bas dans mon salon j ai en speed test 404 mbps jusque la tout es super lol par contre quand mon fils se connecte l etage à son pc brancher aussi directement par câble et qu il télécharge ma connexion d en bas desce
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour aquandan, Je vois, en effet, un montant en votre faveur. Je vais demander le remboursement mais je vais d'abord venir vous demander quelques informations :)
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Résiliation d'abonnement : remboursement du montant en ma faveur
Bonjour,j'ai résilié mon abonnement chez VOO en juin dernier.Suite à celà, j'ai reçu une dernière facture sur laquelle il est indiqué que VOO doit me rembourser 11,67EUR. Jusque là pas de soucis. Cependant je remarque qu'il est indiqué que ce montant sera déduit de ma prochaine facture... qui n'exis
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